Te invitamos a revivir el programa Agenda Económica de CNN Chile, que conduce el periodista Sebastián Aguirre, quien entrevistó al abogado de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Conadecus, Antonio Olivares, para analizar la acusación contra el Banco de Chile y BCI por concepto de cobros indebidos a clientes morosos.
Olivares indicó que los gastos de cobranza que se efectúan contra los usuarios están regulados con claridad en la Ley del Consumidor bajo el establecimiento de un porcentaje de imputabilidad en torno a morosidad, sin embargo, las entidades bancarias en la mira del Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, no debían sobrepasar el 9% en ese respecto. No obstante, “cobraron, por conceptos de honorarios judiciales, un 15% del valor de la respectiva deuda que tenía el consumidor”. “Esa situación estaría fuera de regla”, puntualizó. El abogado explicó que la situación supone un “cobro (por cobranza extrajudicial) indebido que proviene de una cláusula de auxilio” y lo que se busca, a través de un proceso legal, es la devolución del dinero a los clientes. “En el caso del BCI, solo entre 2020 y 2021 hubo 35 mil personas a las que le aplicaron esto, en el peor momento de la pandemia”, finalizó Olivares.
Ir a entrevista: https://bit.ly/3lF50uG
Ir a nota de prensa: https://www.conadecus.cl/sernac-exige-al-banco-de-chile-y-banco-bci-devolver-millonarios-cobros-indebidos-por-gestiones-de-cobranza/
