Conadecus, presentó una demanda colectiva el 4 de noviembre del 2023 contra la Concesionaria Vespucio Oriente S.A en el 9no Juzgado Civil de Santiago.
La demanda fue declarada admisible en tribunales, este procedimiento en el Conadecus persigue la indemnización por daños y perjuicios a los usuarios de la Autopista Vespucio Oriente (AVO).
La demanda en contra de la sociedad concesionaria, es producto de que desde agosto de 2023 ha presentado fallas en su servicio por el mal estado de las rutas, encontrándose de filtraciones de agua, formando charcos y anegamientos.
Los afectados son los usuarios que utilizan las rutas en el sector del Puente Centenario y en la conexión de Costanera Norte hacia el oriente.
Desde Conadecus sostenemos que la concesionaria ha afectado patrimonialmente a los consumidores usuarios al haber aplicado durante el periodo que se han verificado los referidos ilícitos, el cobro total de las mismas tarifas.
En el uso de dichos servicios en evidente estado de deficiencia y riesgo, entregando un servicio deficiente cuyo valor no se refleja en sus condiciones.
Nuestra Asociación de Consumidores ha solicitado al tribunal condenar a la Concesionaria Vespucio Oriente S.A por vulnerar la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
De esta manera, se perseguirá la indemnización de los perjuicios provocados a consumidores afectados por daños patrimoniales y morales colectivos.
Como consumidores y usuarios, Conadecus sostiene que las filtraciones de agua y la mala visibilidad pueden aumentar el riesgo de accidentes y disminuir la seguridad de los conductores que utilizan la autopista.
Situación que pone en riesgo la integridad física y los derechos de los consumidores, vulnerando el derecho de todo usuario a tener seguridad en su consumo.
