El equipo de Conadecus participó en el webinar “Consumidor Futuro; tendencias y señales” que organizó el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac.
“Conversaciones de Consumo” contó con la participación del Director del Sernac, Lucas Del Villar; el Fundador y Director de Millennium Project Global Futures, Héctor Casanueva; y la Co-fundadora y gerenta de contenidos de Youniversal, Ximena Díaz.
En la instancia se abordaron los nuevos desafíos de la inteligencia artificial, Internet de las Cosas, protección de datos personales, hasta los retos que implicará el “metaverso”.
Desde el servicio explican que dado el vertiginoso avance de la tecnología y lo digital, es importante que las instituciones estén varios pasos adelante para identificar problemáticas emergentes y abordar la protección al consumidor de manera integral. En este sentido, indicó que están analizando los lineamientos sobre la inteligencia artificial y protección de datos, así como el mercado en materia de Internet de las Cosas.
“No obstante, es importante visualizar desde ya, los desafíos que implicarán, por ejemplo, las realidades virtuales como el metaverso, donde se producirán actos de consumo distintos a cómo los conocemos”.
Hernán Calderón, presidente de Conadecus, destacó y valoró la actividad y reflexionó sobre la necesidad de contar con nuevas y mejores medidas de protección de los consumidores, tal como ocurre en Europa, que cuentan con medidas que tienen por objeto proteger la salud, la seguridad y los intereses económicos y jurídicos de los consumidores europeos, independientemente del lugar en el que residan o al que viajen o de donde realicen sus compras dentro de la Unión Europea. La legislación de la Unión regula tanto las transacciones físicas como el comercio electrónico, e incluye normas de aplicación general y disposiciones dirigidas a productos específicos, como medicamentos, organismos modificados genéticamente, productos del tabaco, cosméticos, juguetes y explosivos.
