La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Conadecus, entrega una serie de propuestas a los candidatos presidenciales para el perfeccionamiento del sistema de protección a los derechos de los consumidores, especialmente a la Ley 19.496 o “Ley del Consumidor”.
En el marco de la próxima elección presidencial, Conadecus ha iniciado un ciclo de conversaciones con los candidatos presidenciales, para darles a conocer cuáles son las necesidades de los consumidores y usuarios del país, abordando distintas ideas y propuestas para que sean incorporadas en sus programas de gobierno.
El encuentro se produjo en el café “Crónica Digital” con la candidata presidencial Yasna Provoste, que fue encabezada por su presidente Hernán Calderón, a la cual asistieron el timonel del PS, Álvaro Elizalde; la candidata a senadora por la Región Metropolitana, Paulina Vodanovic, y la postulante a diputada por el Distrito N° 8, Mónica Sánchez.
En el petitorio de Conadecus, se establecen una serie de medidas y propuestas relacionadas con las necesidades de los consumidores. Las distintas propuestas buscan llenar los vacíos u omisiones de la Ley del Consumidor en temas como: salud, educación, vivienda; perfeccionar la normativa sobre servicios básicos y dotar de mayores y mejores herramientas en la persecución de los abusos.
El documento elaborado por el equipo jurídico de Conadecus compuesto por: Antonio Olivares, Marian Barreaux y Elías Orellana y por el presidente de la organización Hernán Calderón, aborda nuevas regulaciones para acciones colectivas; un mayor acceso a la justicia en el caso de demandas individuales; la gratuidad en la tramitación de las causas para consumidores; la necesidad de un financiamiento basal para las asociaciones de consumidores; el rol que debe asumir el Sernac para una mayor protección; la condena obligatoria en costas al proveedor si la demanda es acogida, y una serie de otras modificaciones en el área de consumo, de servicios básicos y de protección a los ciudadanos.
No hay fechas concretas para próximas reuniones con los demás candidatos
presidenciales, pero Hernán Calderón Presidente de Conadecus señala que hay futuras citas en conversaciones y que debieran hacerse efectivas en las semanas que siguen, para que todos los sectores políticos y todos los candidatos conozcan las propuestas y necesidades de los consumidores y las integren seria y comprometidamente en sus programas.
El documento propone entre otros puntos: Establecer la protección de los derechos de los consumidores como un principio constitucional: “Principio Pro-Consumidor”
En el Chile actual, las personas viven cada vez más conscientes de sus derechos y es un deber que nuestra institucionalidad pública juegue un rol fundamental en la promoción y protección de los derechos de los consumidores, rol que debe ser ejercido de manera transversal por todas nuestras instituciones políticas y órganos del Estado. Por ello “consideramos necesario que nuestra Constitución Política incorpore la obligación para
que todos los órganos del Estado deban garantizar que los derechos de los consumidores serán protegidos, obligándose a crear las condiciones económicas, sociales y jurídicas que se requieren para que ello sea posible”, señala Hernán Calderón presidente de Conadecus.
“El reconocimiento constitucional de los derechos de los consumidores, ha sido establecido por diferentes países como por ejemplo Argentina, Perú y España, quienes han entendido que las instituciones públicas deben jugar un rol activo en la defensa de los derechos de los consumidores garantizando de forma efectiva su defensa y fomentando su difusión”, agrega.
Como novedad, el documento busca que se consagre la responsabilidad de las instituciones financieras en el otorgamiento indiscriminado de créditos a los consumidores. “Lo que se busca con esta medida, es que la entidad financiera sea responsable en el otorgamiento de los créditos. De tal manera, si el consumidor no paga su deuda, se debiera iniciar un proceso para determinar si se evaluó comercialmente al consumidor y si la evaluación fue adecuada. Si aquello no ocurrió, entonces el proveedor será responsable y deberá asumir la deuda”, señala Antonio Olivares, abogado de Conadecus.
El Presidente de Conadecus, Hernán Calderón, en tanto, consideró que la propuestas son muy importante para los consumidores, “porque permite a los ciudadanos pronunciarse y exigirle a los candidatos presidenciales que incorporen las demandas ciudadanas”.
Ir a documento: Proteccion de los Consumidores y Derechos de los Ciudadanos final (1)
