La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, Conadecus ingresó una demanda en defensa del interés colectivo de los consumidores en contra las empresas eléctricas Enel Distribución Chile S.A. y La Compañía General de Electricidad S.A. (CGE), por el masivo corte de luz que tuvo lugar durante el temporal del día 7 de mayo, dejando cerca de 334.542 clientes sin suministro eléctrico, afectando a más de un millón de personas en la Región Metropolitana.
Las acciones fueron presentadas el día 9 de mayo ante el 16º Juzgado Civil de Santiago, en representación de todos los consumidores que se han visto afectados por la falta de servicio eléctrico desde el 7 hasta el 9 de mayo del presente año.
Las acciones se interponen por infracciones a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores por “la interrupción intempestiva, sin programación ni aviso previo, del servicio de utilidad pública de distribución de energía eléctrica, la prestación defectuosa de este servicio al brindarlo con intermitencias y la falta de comunicación a los consumidores afectados, a raíz del sistema frontal ocurrido el 7 de mayo de 2024 y que afectó a diversas regiones de nuestro país”.
Entre las faltas que cometieron las empresas distribuidoras se encuentran “a) Primero, interrumpir ilegalmente el servicio de distribución de energía eléctrica en forma intempestiva, sin programación ni aviso previos; b) Segundo, prestar un servicio defectuoso, al hacerlo con intermitencias; c) Tercero, no adoptar medidas suficientes ni idóneas para afrontar las consecuencias conexas al corte de distribución de energía eléctrica ni al responder los reclamos de los consumidores; y, e) Quinto, ocasionar graves perjuicios patrimoniales y extrapatrimoniales a los consumidores”.
Asimismo, Conadecus desde el 2021 que mantiene acciones legales contra Enel Chile S.A, por causas similares a las actuales, constatando que, a la fecha, no hay mejoras en las condiciones del servicio.
En conclusión, la demanda interpuesta por Conadecus se basa en infracciones gravísimas a la Ley de protección a los Derechos de los Consumidores que han cometido las empresas eléctricas. Las que pueden y deben ser sancionadas por la autoridad correspondiente y esperar, sobre todo, la indemnización por los perjuicios que han sufrido los consumidores frente a un bien esencial como lo es el suministro eléctrico.
Vocería: Mauricio Tapia, Antonio Olivares y Hernán Calderón
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