Han llegado numerosas denuncias de usuarios en las redes sociales, que se les ha prohibido pagar con efectivo en locales comerciales establecidos, lo cual produce molestia entre los usuarios que no portan tarjetas electrónicas.
Autoridades gremiales, rechazan estos hechos dado que en situación de pandemia se recomienda el uso de otros medios de pago, sin embargo no es una argumento para prohibirlo.
Frente al contexto de la pandemia, usuarios han denunciado que locatarios de diversos servicios establecidos, están rechazando el uso de dinero en efectivo, “obligando” a pagar con tarjetas de débito o crédito.
Si bien, el medio de pago digital es el que tiene mayor preferencia en el país, según datos del Banco Central, el uso de efectivo sigue siendo válido al momento de comprar, dado que no existe una prohibición para esto, solo medidas preventivas.
En julio del año pasado el Minsal anunció una guía de autocuidado para evitar contagios, donde se recomendó “usar medios de pago electrónicos por sobre el pago en efectivo”. Esto no quiere decir que se deba impedir el efectivo.
Débito o efectivo
Hernán Calderón, presidente de Conadecus, señaló en la radio Biobio y en Chilevisión Noticias, que el comercio no puede prohibir el pago con efectivo, y llamó a denunciar a los locales que se niegan a recibir dinero en efectivo. “Es ilegal que algunos locales comerciales exijan el pago exclusivo con tarjetas o transferencias bancarias. Añadió que los consumidores no pueden ser condicionados a utilizar un medio de pago y por tanto el comercio no puede negar el pago en efectivo. En ese sentido, informó que los usuarios tiene la posibilidad de presentar reclamos en el Sernac o en Conadecus para que se puedan tomar las acciones correspondientes y obligar al comercio a establecer todos los mecanismos. “Pagar con tarjeta tiene costos de transacción, comisiones y no todas las personas tienen este medio de pago, por lo tanto, creemos que se está burlando la norma legal”, remarcó. Además consideró que no es positivo que las autoridades sanitarias hagan llamados a pagar con tarjeta, pese a la pandemia que atraviesa el país.
Desde el Sernac, el director Lucas del Villar, dijo que esta situación tiene sanciones legales. Esto, dado que más allá de la pandemia no se puede negar el uso de efectivo, ya que esto es ilegal.
Por tanto, oficiará a los servicios que estén infringiendo la ley, dado que el consumidor es quien debe elegir su método de pago.
EL artículo 31 de la ley constitucional del Banco Central establece que los consumidores tienen derecho a pagar, por los productos o servicios que adquiera, mediante dinero en efectivo.
Es debido a esto que las empresas no pueden negarse a este medio de pago.
Hernán Calderón Ruiz – Presidente Conadecus que es ilegal que algunos locales comerciales exijan el pago exclusivo con tarjetas o transferencias bancarias. Añadió que los consumidores no pueden ser condicionados a utilizar un medio de pago y por tanto el comercio no puede negar el pago en efectivo. En ese sentido, informó que los usuarios tiene la posibilidad de presentar reclamos en el Sernac o en Conadecus para que se puedan tomar las acciones correspondientes y obligar al comercio a establecer todos los mecanismos. "Pagar con tarjeta tiene costos de transacción, comisiones y no todas las personas tienen este medio de pago, por lo tanto, creemos que se está burlando la norma legal", remarcó. Además consideró que no es positivo que las autoridades sanitarias hagan llamados a pagar con tarjeta, pese a la pandemia que atraviesa el país.
Publicado por Corporación Nacional Consumidores Usuarios en Miércoles, 10 de noviembre de 2021
