Hace unos días el constituyente, Felipe Harboe, (Colectivo del Apruebo) y representante del distrito 19, junto a Manuel José Ossandón (RN), presentaron la iniciativa de derechos al consumidor, donde se establece “que se va a hacer cargo a nivel constitucional de un elemento fundamental, cual es la relación del derecho del consumidor”.
Esta propuesta se funda en las “Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor”, las que establecen los principios y estándares básicos para que los Estados Miembros puedan cumplir, formular, fortalecer o mantener políticas públicas de protección efectivas a las personas.
Hernán Calderón, presidente de Conadecus, valoró la iniciativa y señaló: “ el reconocimiento constitucional de los derechos de los consumidores ha sido establecido por diferentes países como por ejemplo Argentina, Perú y España, quienes han entendido que las instituciones públicas deben jugar un rol activo en la defensa de los derechos de los consumidores garantizando de forma efectiva su defensa y fomentando su difusión. En el Chile actual, las personas viven cada vez más conscientes de sus derechos y es un deber que nuestra institucionalidad pública juegue un rol fundamental en la promoción y protección de los derechos de los consumidores, rol que debe ser ejercido de manera transversal por todas nuestras instituciones políticas y órganos del Estado, por ello consideramos necesario que nuestra Constitución Política incorpore la obligación para que todos los órganos del Estado deban garantizar que los derechos de los consumidores serán protegidos, obligándose a crear las condiciones económicas, sociales y jurídicas que se requieren para que ello sea posible”.
Según se lee en el texto, “las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios”.
Por último, la iniciativa establece que “la legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios en los organismos reguladores y público”.
“Creemos que una norma constitucional que establezca la defensa de los derechos de los consumidores va a mejorar las relaciones de consumo y va a establecer una obligación del Estado para subir los estándares. Y que no signifique lo que pasa hoy día muchas veces, en que el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, tiene buenas intenciones, pero más bien depende de la voluntad de las empresas para llegar a acuerdos”, comentó Harboe.
“La norma que estamos presentando busca combatir algo medular en la crisis política que estamos enfrentando: el tema de los abusos. ¿Por qué debe estar en la Constitución? Porque tenemos que salvaguardar esto a cualquier costo, es parte importante del problema que estamos sufriendo, y para evitar el día de mañana que alguna Corte Constitucional, como ocurrió en su momento con el Tribunal Constitucional, bloquee modificaciones a las normas de consumidores”, complementó Ossandón.
Esta iniciativa constitucional contó con el apoyo transversal, desde todos los miembros del Colectivo del Apruebo, como también con las firmas de Damaris Abarca del Frente Amplio; Andrés Cruz, Patricio Fernández y Matías Orellana, del Colectivo Socialista; Cristián Monckeberg y José Manuel Ossandón, del Colectivo Independientes RN-Evópoli; Helmuth Martínez, Carolina Sepúlveda, del Colectivo Independientes No Neutrales; y Adriana Cancino
Calderón manifestó que es fundamental que las asociaciones de consumidores entreguen su opinión y postura en proyectos que, de transformarse en Ley, tendrán influencia sobre los consumidores. En tal sentido, Conadecus pone en conocimiento de los constituyentes el interés del consumidor y la experiencia acumulada en décadas de protección y promoción de políticas públicas de promoción de sus derechos.
Fuente: Emol, Convención Constitucional.
Foto: Equipo de Harboe
