El mal manejo y funcionamiento de la plataforma virtual de Banco de Chile, ha afectado a un centenar de clientes que han visto vulnerados sus datos personales, con el envío erróneo de cartolas de cuentas corrientes a través de Internet a otros usuarios. Conadecus estudia escenario e implicancias para posible Demanda Coletiva.
La negligencia fue denunciada por los clientes afectados, quienes aun se encuentran a la espera de una respuesta y explicación oficial por parte del banco, quien hasta ahora, se ha referido al tema responsabilizando a la empresa encargada del sistema computacional.El banco del grupo Luksic, anteriormente ya ha registrado deficiencias en su servicio, donde los clientes han reclamado por no recibir las cuentas mensuales de la tarjeta de crédito bancaria que opera con Entel.
Para Conadecus esto representa una clara infracción a la ley de protección de datos personales, dichos errores simplemente No deben ni pueden ocurrir, dejar margen a un error es poner en riesgo la seguridad de los clientes, consumidores, la seguridad de sus datos personales y financieros. Los Bancos deben cumplir con la seguridad que supuestamente garantizan y sus sistemas deben ser lo suficientemente seguros e inmunes ante cualquier falla, no podemos utilizar un servicio, esperando que este falle algún día. Más aún, cuando se trata de proteger a sus clientes, ya que nadie
Por nuestra parte como A.C Conadecus se encuentra investigando y recopilando antecedentes de todo lo ocurrido, para establecer implicancias y estudiar una posible demanda colectiva.
