Buscando descentralizar la labor en la defensa de los derechos de las y los consumidores, Conadecus abrió su primera oficina fuera de Santiago, en la quinta región, con la finalidad de poder brindar información y orientación legal a los habitantes de Viña del Mar y sus alrededores. Desde entonces, la sede de Conadecus en la Ciudad Jardín ha ido trabajando, paso a paso, de forma territorial y acotada, con Municipalidades y Juntas de Vecinos estableciendo vínculos con la comunidad.