El pasado domingo 14 de mayo se conmemoró el Día de las Madres, es recurrente durante esta semana los cambios de regalos en locales establecidos.
Según datos entregados por la Universidad Católica, desde el 2021, más del 70% de los consumidores consultó en la web para realizar sus compras.
Con el motivo de definir más rápido su regalo, el Smartphone es el dispositivo preferido para este tipo de consultas.
El 2022 entró en vigencia el Reglamento de Comercio Electrónico, para que las empresas puedan informar previamente cuánto terminarán pagando y él plazos de entrega del producto.
Además, establece la obligación de las empresas de declarar el stock disponible de los productos.
Antes de comprar, revisa que las páginas web sean seguras, el sitio web debe comenzar con https, confirma que la tienda sea segura y nunca guardes los datos de la forma de pago.
Garantía por seis meses
La Ley del Consumidor, está estipulado el derecho a las garantías, el año pasado se incorporaron nuevas medidas a esta ley.
El aumento de la garantía de 3 a 6 meses, para poder ejercer el derecho a garantía legal en caso de que el producto venga en mal estado o con fallas técnicas.
Esto quiere decir que las personas que compren un producto y venga defectuoso, pueden exigir el cambio, la reparación o la devolución del dinero. El consumidor es quien elige la opción, no la empresa.
Para los electrodomésticos, la empresa debe proponer al consumidor un diagnóstico técnico para conocer las razones del problema.
En caso que la falla sea de origen del producto y no por su mal uso, se pueden elegir las tres opciones de garantía: cambio, reparación o devolución de su dinero.
La garantía aplica para productos tecnológicos, prendas de vestir y menaje, celulares, computadores, la reparación o la devolución de lo pagado.
Las empresas que no cumplan con la garantía legal, arriesgan multas sobre las 300 UTM ($18.922.200).
