Santiago, 2 de junio de 2020.- El abogado y profesor universitario Mauricio Tapia presentó en Chile –en representación de Conadecus– una demanda colectiva contra LATAM, exigiendo que se les restituya a los consumidores chilenos el dinero que la línea aérea les adeuda. Enfatizó que la empresa tiene que devolver sus dineros a cada una de las personas que reservaron y pagaron sus pasajes y que no pudieron usarlos por la decisión de la firma de no querer volar con aviones con pocos pasajeros, por determinación de la autoridad respectiva o por imposibilidad dada por la pandemia. Tapia dijo que la Ley del Consumidor es clara: la aerolínea tiene que responder a sus consumidores si recibió dinero y no prestó el servicio por cualquier motivo. La otra posibilidad –agregó– es que preste el servicio cuando cese la pandemia, reprogramando los vuelos a satisfacción de los consumidores, cuando estos puedan y quieran y no cuando compañía lo imponga. Para el abogado, hasta ahora LATAM no solo no está devolviendo el dinero a los consumidores, sino que además ha impuesto medidas arbitrarias.
