El alcalde de Rancagua, Juan Ramón Godoy se reunió con el presidente de Conadecus, Hernán Calderón, para conversar los detalles de un convenio entre ambas partes. Esta alianza tiene como objetivo instaurar una oficina en la comuna dedicada a la defensa de los derechos del consumidor. De esta forma, el municipio de Rancagua se transforma en ejemplo para otras comunas del país, ya que la implementación de esta oficina será la primera de Conadecus fuera de la región Metropolitana.
La nueva sucursal del organismo, aún no tiene fecha de inicio de operaciones. Sin embargo, su instalación permitirá a cientos de personas solicitar defensa como consumidores, sin la necesidad de viajar a Santiago.
Hernán Calderón, declaró que “creemos que hoy día es más necesario que nunca la protección a los consumidores, tenemos un país sobreendeudado y que los ciudadanos quieren saber cómo deben proceder para seguir siendo sujetos económicos, sujetos de créditos o como responder ante las empresas que abusan de los consumidores, que no responden cuando tienen que cambiar productos o simplemente negación de venta…”
Además, agregó que “queremos que haya una educación para los consumidores, para los dirigentes sociales. Esta es una oficina que estará abierta a la comunidad para que puedan tener la educación necesaria para defender sus derechos.”
Con esta alianza se busca defender, proteger e informar a los consumidores de la ciudad conforme a los derechos, deberes y reclamos en torno a los servicios entregados por las empresas. Además, se intentará lograr alianzas y/o convenios con el comercio local para la resolución de conflictos.
El alcalde Godoy destacó la importancia de esta alianza entre el municipio y la agrupación, por su trayectoria y por los beneficios que traerá a los rancagüinos: “Esta organización lleva más de 20 años en la defensa de los derechos de los consumidores y este convenio lo que busca es prestar un servicio a los vecinos de Rancagua, el que tiene que ver con la defensa de sus derechos”.
En torno al rol que tendrá la oficina de Conadecus en Rancagua y cuáles serán sus apoyos a la comunidad, el jefe comunal puntualizó que “los municipios siempre recibimos muchas demandas en torno a incumplimiento que hay para los consumidores y, en este convenio, lo que vamos a apuntar, primero, es a la capacitación de dirigentes sociales de Rancagua pero, además, una colaboración donde se instalará una Oficina de Defensa de los Derechos del Consumidor en convenio con Conadecus, donde tendremos la posibilidad de dar respuesta, orientación y capacitación en temas que los municipios no tenemos facultades”.
Por su parte, Hernán Calderón, presidente de Conadecus se mostró optimista en torno a este convenio, el que, a sus ojos, será un ejemplo para el resto del país: “Hemos conversado para poder hacer operativa una oficina de atención al consumidor, pero que no solamente pueda llegar a la atención y orientación, sino que también tenga la defensa ante los juzgados de policía local en caso de ser necesario. Creemos que hoy es más necesaria que nunca la protección a los consumidores (…) Esta será la primera oficina fuera de Santiago, la que nosotros estamos instalando en convenio con un municipio porque creemos que es donde la ciudadanía tiene más cercanía y queremos aportar también para que el municipio de el ejemplo al país en cómo se protegen los derechos de los consumidores”, finalizó.
Fuente: TVN O´Higgins, El Urbano Rural,
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