En una ceremonia en el Palacio de La Moneda, el Presidente Sebastián Piñera promulgó la ley que permitirá acortar el trámite judicial de las demandas colectivas, permitiendo una reparación más oportuna.
La ley persigue acortar el periodo en que el tribunal decrete la admisibilidad de los recursos, toda vez que se detectaron demoras en este proceso de hasta cuatro años.
Con la nueva norma el Ejecutivo espera que el proceso de admisibilidad de los recursos sea inferior a los seis meses, de forma tal que las demandas de los consumidores o de las asociaciones de consumidores, o las que presente el propio Sernac, puedan llegar a la justicia, ser conocidas y, por tanto, juzgadas, en forma rápida y oportuna; porque de otra manera, es una protección que se pierde en el tiempo, dijo.
Dentro de la ley se contempla, además, una instancia de mediación previa al juicio, evitando por una parte alargar innecesariamente el proceso y, por otra, saturar los tribunales con las presentaciones.
El mandatario señaló que la causa de la defensa de nuestros consumidores está en el corazón de nuestro gobierno. La hemos asumido, porque estamos convencidos que para avanzar de verdad hacia crear en nuestro país una verdadera cultura de innovación y de emprendimiento, tenemos que también crear una auténtica cultura de protección y respeto de los derechos de nuestros consumidores.
En esta misma línea, sostuvo que nuestro gobierno nunca va a permanecer indiferente frente a abusos contra los consumidores y va a buscar proteger a los consumidores con los mejores instrumentos que nos entrega el Estado de Derecho; va también a buscar que se compense a los consumidores cuando éstos han sido abusados en sus derechos y, por supuesto, va a hacer todo lo necesario para identificar, juzgar y sancionar a los que cometen esos abusos.
