Santiago, 21 de enero de 2021.- Grandes aglomeraciones en sucursales de BancoEstado se registraron durante esta semana debido al recambio de tarjetas de la cuenta RUT. Debido a esto, la entidad bancaria anunció que el proceso de recambio será paulatino y podrá realizarse hasta fin de año. Sin embargo, los usuarios y clientes del banco denunciaron que estuvieron cerca de seis horas esperando que los atendieran, ante el temor de no alcanzar a cambiar la tarjeta a tiempo.
En tanto, hasta la fecha 8 millones de clientes ya han renovado sus tarjetas, mientras que el presidente de BancoEstado, Ricardo de Tezanos, fue citado a la comisión de Economía de la Cámara de Diputados para que informe acerca de la política del cambio de plásticos.
Por su parte, el Sernac anunció el envío de un oficio a BancoEstado para exigir información del plan de recambio de tarjetas, considerando las medidas sanitarias derivadas de la pandemia. Esto tras las aglomeraciones que se registraron desde el lunes en distintas sucursales luego del aviso de la caducidad de las tarjetas de Cuenta RUT con banda magnética.
Producto de esta situación y luego de verse sobrepasados por la gran cantidad de personas (casi 8 millones tienen CuentaRUT), desde el BancoEstado decidieron extender el plazo para realizar el cambio hasta diciembre próximo y habilitaron canales alternativos para evitar que la gente concurra de manera presencial.
