Juan Antonio Peribonio
Esta semana entra en vigencia la ley que regula el cobro en los estacionamientos. Ahora podrán cobrar desde el minuto cero y, en caso de robos, será el consumidor quien deberá probar que el proveedor no adoptó las medidas de seguridad.
En 2012, siendo director del Sernac y luego de una larga y difícil discusión, se llegó a un acuerdo con los centros comerciales en el que se comprometían a no cobrar los primeros 30 minutos, y nadie discutía que eran las empresas las que debían responsabilizarse por robos o accidentes, materia que ya estaba resuelta por los tribunales. La memoria es frágil, porque la nueva ley es un retroceso respecto del acuerdo que se suscribió en 2012.
Es de esperar que, al menos en caso de robo, los centros comerciales respondan a los consumidores, porque esa obligación forma parte del servicio ofrecido y por el cual se está pagando un precio.
Fuente: LaTercera
