Después de los escandalosos cobros indebidos en cuentas de ahorro a la vista ( Libreta Azul), aun sin respuesta de la justicia y la demorada y obstaculizada demanda colectiva iniciada por CONADECUS en 2004 con medio millón de titulares afectados por cobros de comisiones ilegales. Hoy día Bankus denuncia que BancoEstado aplica venta de seguros a clientes que no los solicitan.
En el caso anterior y el más emblemático, todas las instancias jurídicas le han dado la razón a los consumidores, por lo que sólo resta el fallo de la Corte Suprema. Conadecus a su vez afirma que las ventas abusivas de seguros no son nada nuevo donde también las denuncias no se han hecho esperar.La asociación de consumidores de bancos, créditos y seguros, “Bankus”, denunció que BancoEstado ha aplicado una política de venta de seguros y otros productos a clientes que no desean contratarlos. A lo ya destapado por Conadecus en 2006 se suma las denuncias de 2011 recibidas por el sernac, situación por la que los consumidores esperan iniciar pronto una nueva acción colectiva por este abuso en particular. Los consumidores mostraron pruebas como uso de huellas digitales que no corresponden a los clientes y firmas falsificadas para respaldar estas ventas ilegítimas.
El secretario general de la Confederación de Sindicatos Bancarios, Luis Mesina, afirmó que esta industria requiere de una ética intachable, debido a que utiliza dineros de terceras personas. Acusó que desde el 2003 han venido denunciando estas situaciones, sin embargo nunca han sido escuchados por las autoridades.
Uno de los clientes afectados, el mecánico automotriz Fernando Salinas, denunció haber contratado un crédito en 2007 y que a raíz de eso le fueron cobrados seguros que nunca solicitó. Tras pedir la documentación de respaldo al banco, constató que los formularios tenían una firma distinta a la suya.
