Santiago, 11 de mayo de 2020.- El Cuarto Juzgado Civil de Santiago acogió una demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional de Consumidores, Sernac y ordenó a Aguas Andinas a indemnizar a sus clientes tras un corte masivo.
De acuerdo a información del Sernac, los cortes ocurrieron el sábado 16 de abril y se prolongaron, en algunos casos hasta el 18 de abril de 2016, afectando a 23 comunas de la región Metropolitana.
“Que, resuelto lo anterior, y acreditado el incumplimiento por parte de la demandada y el vínculo contractual que liga al infractor y a los consumidores afectados, cabe razonar ahora si la deficiente calidad del servicio prestado por la demandada los días en cuestión, produjo un menoscabo patrimonial a los usuarios de agua potable de la Región Metropolitana, desde que en la práctica no pudieron consumirla con normalidad, y considerando que la calidad y continuidad del suministro es precisamente la obligación de la cual son acreedores”, dice el fallo.
En el fallo de primera instancia se estableció la responsabilidad de la empresa por incumplimiento de contrato. Ante esto, se ordenó a Aguas Andinas a pagar una indemnización de más de $9 mil a usuario afectado, equivalente a tres días de corte de agua potable más 0,15 UTM.
Desde Aguas Andinas aseguraron que se trata de un fallo que “parece desproporcionado” por no considerar la causal de fuerza mayor.
En entrevista con la radio Biobio, el abogado de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, Conadecus, Antonio Olivares, indicó que pese a que la situación continúa en discusión tras los recursos de ambas partes, “la sentencia va en la línea correcta en tanto establece montos de compensación para todos los clientes de Aguas Andinas que se vieron afectados por el corte, y no le da valor a la reclamación de fuerza mayor”.
