Santiago, 16 de junio de 2020.- El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), junto con el Ministerio de Economía y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), lanzaron ayer la plataforma Mequierosalir, la cual permitirá a los usuarios darse de baja al toque de los servicios de telecomunicaciones.
El Sernac dispuso en su sitio web la plataforma “Me Quiero Salir”, herramienta que tiene como objetivo facilitar a los consumidores terminar sus contratos con las empresas.
La plataforma, en una primera etapa, permitirá a los consumidores dar de baja los contratos en los servicios de telecomunicaciones en un plazo de un día hábil. A futuro se agregarán otros mercados, como son el financiero, el retail, los servicios de alarmas, entre otros.
Esta plataforma forma parte de las medidas de la “Agenda Trato Justo, Dignidad y Antiabusos”, cuyo objetivo es promover una relación más justa entre los consumidores y las empresas.
El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que el objetivo de esta herramienta es “eliminar las barreras que mantienen a los consumidores amarrados a servicios que no quieren. Hoy más que nunca es útil esta plataforma que permite terminar los contratos de telecomunicaciones sin tener que acercarse a una sucursal o contactar a la empresa. Los consumidores están utilizando Internet y servicios de telecomunicaciones en el confinamiento y esta plataforma les permitirá terminar los contratos para elegir la mejor opción”.
A través de la plataforma “Me Quiero Salir”, los consumidores podrán solicitar dar de baja los contratos en los servicios de telecomunicaciones, por ejemplo, telefonía, internet, tv cable, teniendo las empresas un día hábil de plazo para acceder a la petición.
Más información en www.sernac.cl
