Cerca de 70 pasajeros quedaron varados en República Dominicana, luego de que el avión de la aerolinea Latin American Wings (LAW) que los traería el pasado sábado a Chile no apareció.
A pesar de que algunos de los afectados fueron trasladados a hoteles los primeros dos días, otros pasajeros ya llevan cinco días sin la claridad respecto a la fecha de su retorno a Chile.
Desde la empresa emitieron un comunicado asegurando que el vuelo LW 701 que viajaba a Santiago se reprogramó por problemas operacionales -que no especifican- y que están pagando alojamiento, pensión y traslado a las personas afectadas.
Asimismo, sostuvieron desde LAW se están respondiendo todas las colicitudes y consultas a través del correo electrónico [email protected] las solicitudes y consultas.
Aeropuerto de Santiago: 400 pasajeros afectados
Sin mayores respuestas se encuentran 400 pasajeros que esperan por más de dos días en el Aeropuerto de Santiago vuelos de Law que los llevaría a Lima, Perú. El tercer piso del terminal aéreo se ha convertido en el “hotel” de estas cientos de personas que han tenido que pernoctar en sus dependencias, sin obtener respuesta de la compañía.
En una nueva declaración pública de la empresa de este martes, reiteraron que tienen “problemas operacionales” respecto a lo que ocurre en República Dominicana, mientras que sobre lo que sucede en el Aeropuerto de Santiago señalaron que los vuelos a Lima “se están regularizando con dos frecuencias diarias”.
También señalaron que se está otorgando prioridad a los pasajeros que presenten mayores retrasos. De hecho, ya salió un vuelo durante la mañana de este viernes hacia Lima que trasladó a 40 pasajeros que estaban esperando viajar.
Sin embargo, pasajeros acusaron que un vuelo que estaba estimado para las 13:00 horas fue reprogramado para las 20:30 horas de este martes.
“Nos han mentido todo el tiempo”
En conversación con Una Nueva Mañana de Cooperativa, Francisca Hidalgo, una de las afectadas que se encuentra en República Dominicana, acusó que “nos han mentido acá todo el tiempo, no nos dan respuesta”.
“Nadie te dice nada, no hay comunicación oficial, no hay mail. Habían hecho una fila prioritaria para abordar un vuelo, que era gente enferma, gente con guagua, y esta fila nunca la hicieron abordar”, señaló.
Hidalgo afirmó que jamás han tenido información oficial y que les dijeron que “el piloto había dicho que no iba a salir porque tenía malos los baños el avión”.
Además, indicó que la única información que tienen es gracias a un grupo de WhatsApp que crearon con otros pasajeros afectados.
“Somos pasajes del vuelo LAW que estamos atrapados acá en República Dominicana hace más de dos días, algunos incluso desde hace cinco días. Desde la empresa LAW no nos han dado ninguna respuesta, no sabemos si nuestro vuelo va a salir hoy, no sabemos cómo vamos a llegar al aeropuerto”, expresó otro afectado.
Mientras que otra pasajera varada en República Dominicana dijo: “Soy una de las personas que tiene una enfermedad terminal, no me quedan remedios porque traje para los días que tenía presupuestado, no tengo nada ahora”.
“Estuvimos un día ilegales en República Dominicana, porque la aerolínea no se hizo cargo. Lamentablemente, no tenemos ninguna respuesta ni del aeropuerto, ni de la aerolínea, que no contesta los teléfonos”, agregó otro pasajero.
Cabe recordar que la aerolínea posee más de 700 reclamos en el Servicio Nacional del Consumidor(Sernac) por incumplimiento de condiciones contratadas, cancelar vuelos y mala calidad en su servicio.
A esto se suma una demanda de empresas proveedoras por 1.200 millones de pesos.
Además, en 2017, el Gobierno, a través de la División Jurídica del Ministerio del Interior, se querelló en contra de LAW y otras compañías por un presunto tráfico ilegal de inmigrantes.
Fuente: Radio Cooperativa
