Sernac ofició a ByN por la venta de entradas para el Superclásico

La caótica venta de entradas para el Superclásico entre Colo Colo y Universidad de Chile, más los cientos de hinchas que se quedaron fuera del Estadio Monumental con entrada en mano, no pasaron inadvertidos para el Sernac.
El organismo, a través de un comunicado, informó a Blanco y Negro y a la empresa encargada de vender los boletos (Ticket-Expess) que “los consumidores tienen derecho que se devuelva todo lo pagado”.
Además, agrega que el organismo pidió información “ante una posible sobreventa e imposibilidad del acceso de los hinchas al partido”.
De paso, el servicio solicitó conocer la capacidad máxima de espectadores en el Estadio Monumental, mecanismos de venta de entradas y los costos de éstas, número de personal dispuesto en los accesos del recinto, número de consumidores que se podrían haber visto afectados con estos hechos, entre otros aspectos.
El director nacional (PT) del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que ante cualquier espectáculo, las empresas deben ser profesionales y ofrecer un servicio de calidad, además tienen la obligación de cumplir con las condiciones objetivas informadas o publicitadas.
Además, Muñoz recordó que ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio como lo han ratificado los mismos tribunales en varios casos.
Los consumidores tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños ante cualquier incumplimiento, indicó el director nacional (PT) del Sernac.
Una vez que Blanco y Negro S.A. y la ticketera respondan el oficio, el Sernac evaluará las acciones que correspondan para proteger los derechos de los consumidores afectados.
 
Fuente: La Tercera