El Sernac inició una mediación colectiva con Metro S.A. para lograr compensar a los consumidores afectados por las suspensiones del servicio de transporte ocurridas el 13 y 20 de agosto pasado.Tras ser oficiada de este proceso de mediación, la empresa manifestó oficialmente su voluntad de participar de ella, para determinar junto al Sernac mecanismos de compensación ante las fallas del servicio de transporte.
Ante esto, el Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor, Ernesto Muñoz, valoró la actitud de Metro S.A. e informó que desde principios de la próxima semana se reunirán los equipos técnicos institucionales con su contraparte de la empresa de transporte para estudiar los mecanismos de compensación posibles, informa SoyChile.
“Se trata de establecer un mecanismo predeterminado, transparente y legitimado, para que a futuro los usuarios sepan exactamente qué esperar si es que se producen nuevas fallas”, recalcó Muñoz.
Fuente: Terra
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21 Nov 2024
