La seguidilla de reclamos y problemas suscitado en los últimos meses con la operación y calidad de servicio de los cajeros automáticos que opera la banca, llevó a la Superintendencia de Bancos (Sbif) a analizar la próxima dictación de un reglamento especial para estos dispensadores, con el propósito de definir -antes de fin de año- sus estándares mínimos de operatividad.
Desde el ente fiscalizador se indicó que como parte de los contactos que han mantenido con el Sernac y la Fiscalía Nacional Económica (FNE), la autoridad bancaria llegó a la convicción de que se debía avanzar hacia una regulación específica para estos aparatos, considerando que hoy no existe una norma específica que los regule, al margen del decreto 222 del Ministerio del Interior que en octubre del año pasado les impuso mayores normas de seguridad.
La idea, explicaron en la SBIF, es que la nueva reglamentación considere tiempos mínimos de operatividad de los cajeros automáticos, eventuales sanciones a los bancos que transgredan la normativa y la posible publicación de un ranking con la calidad de servicio de cada banco.
Demanda parlamentaria
Esta mañana, los diputados (DC) Fuad Chahin y Sergio Espejo se reunieron con el superintendente de Bancos, Eric Parrado, para plantearle la necesidad de avanzar en una norma concreta para los cajeros, con la cual proteger a los usuarios y, de paso, evitar que se vean obligados a realizar compras con Redcompra, que finalmente terminan beneficiando a los bancos dueños de Transbank.
Chahin señaló que en los últimos meses el número de cajeros automáticos bajó de 9.300 a 8.000 “pero, además, en los últimos dos meses el indicador de no operatividad de estos sistemas cayó de un 8% a más de un 17%”.
Uno de los aspectos en los que habría puesto énfasis la FNE en las conversaciones con la Sbif es que la menor disponibilidad de cajeros automáticos en el país está obligando a los usuarios de la banca a optar por realizar compras a través de Redcompra, que opera la empresa Transbank, lo que podría estar beneficiando el monopolio legal que existe en este ámbito en el país y que actualmente intenta ser revertido por la FNE en la Corte Suprema.
Fuente: La Segunda
