Temu uno de los gigantes del e-commerce chino, caracterizado por sus bajos pecios, se encuentra en proceso de investigación por parte de la Unión Europea, esto porque estaría violando la Ley de Servicios Digitales (DSA), la marca estaría vendiendo productos ilegales.
Diversas organizaciones de consumidores europeas como Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Federación de Consumidores y Usuarios (CECU), han denunciado por falta de transparencia de sus sistemas de recomendación, a incluir prácticas que estarían “manipulando” a los usuarios y poca protección para menores de edad.
Temu se basa en su modelo de “ramificación”, así como sus estrategias de negocio de precios bajos, ahora la plataforma deberá cambiar algunas de sus practicas para seguir vendiendo en el continente europeo
Para la Red de Cooperación para la Protección a Consumidores (Red CPC), que agrupa a las autoridades en materia de consumo de la Unión Europea, han detectado practicas que podrían infringir la legislación de protección a los consumidores como técnicas que pueden inducir a un error o influir en las decisiones de compra de los consumidores.
Descuentos falsos, ventas bajo presión, existencia limitadas de productos o plazos de compra no reales, son algunas de las practicas que han sido cuestionadas por las autoridades.
Asimismo, la falta de información sobre los derechos del consumidor, fallas en el sistema de compras, cambios y devoluciones, son alguna de las técnicas que utiliza la plataforma para engañar a los consumidores.
«Por todo ello se insta a Temu a respetar los derechos de los consumidores europeos, indicando la necesidad de tomar medidas para garantizar que se cumplen las normas», detallan desde la OCU.
Ahora el gigante chino tendrá que esperar a las resoluciones para mantenerse o salir del comercio de la Unión Europea.
