Santiago, 21 de julio de 2020.- La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Conadecus, demandó a Latam por infracciones a la Ley de Protección al Consumidor. La demanda colectiva fue presentada a inicios de junio ante el 23° Juzgado Civil de Santiago y busca que la justicia sancione a la empresa no solo por no restituir el dinero pagado anticipadamente por los consumidores que no recibieron el servicio, sino además que se haga cargo del daño moral colectivo y lo repare a través de una indemnización económica.
Por su parte, Latam inició un proceso de “insolvencia transfronteriza”, este proceso paraliza todos los juicios individuales -pero no los colectivos- que existan en contra de Latam hasta que no existan las resoluciones del proceso que se lleva a cabo en Estados Unidos.
En Chile, los abogados de Latam solicitaron al 23° Juzgado Civil de Santiago que se suspendiera el procedimiento que presentó Conadecus dada la solicitud de insolvencia existente. El tribunal acogió de plano dicha resolución, sin dar oportunidad a Conadecus a expresar sus reparos, y el pasado viernes procedió a la suspensión de la “demanda colectiva”.
Para Hernán Caderón, presidente de Conadecus “Latam ha incurrido en graves y múltiples infracciones a los deberes que le impone la Ley N°19.496, lo que ha significado una afectación al interés colectivo de millares de consumidores. Es lamentable que el tribunal suspenda de esta forma la demanda colectiva porque ello puede implicar que los consumidores quedan desprotegidos y eventualmente se arriesgue que nunca se efectúe la devolución de sus pasajes y la reparación de los daños. Estamos convencidos que esa decisión es errada, pues la ley solo establece que se suspenden los juicios individuales, y éste se trata de un juicio colectivo, por lo que ejerceremos todos los derechos previstos en la legislación para revertir esta resolución en beneficio de los consumidores ”.
M.Paz Ibar S.
Periodista Conadecus
