Hernán Calderón, Presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios y Álvaro Gallegos, Vicepresidente de la corporación, entregarán las conclusiones del Observatorio Financiero, proyecto ejecutado por CONADECUS y financiado a través del fondo concursable del SERNAC para asociaciones de consumidores. Esta instancia se desarrollará el día jueves 25 de mayo, a las 11:00 horas en la dependencia de la corporación, ubicada en Valentín Letelier #16, Metro Moneda.
Este estudio propone una estructura de medición de la calidad de los servicios financieros minoristas, ofrecidos por las principales entidades que participan de esta actividad. Tal investigación permitirá poner a disposición de los consumidores una información objetiva para tomar las mejores decisiones a la hora de solicitar un servicio financiero.
El informe seleccionó un conjunto de oferentes de servicios financieros minoristas sobre la base importancia para los consumidores y también buscando representar a diferentes tipos de instituciones que prestan este tipo de servicios.
En este conjunto se incluyó a 13 oferentes, entre ellos al Banco de Chile, Banco Santander, BCI, Itaú Corpbanca y Banco Estado; 2 compañías de seguro activas en créditos de consumo, Consorcio y Metlife; 4 empresas del retail con importante actividad en el denominado retail financiero: Cencosud, Falabella CMR, Ripley y La Polar y a 2 cajas de compensación: Los Héroes y La Araucana.
